Не бойтесь лишний раз сказать «извините» или «прости» - это не признак слабости, а скорее, наоборот.
Исследователи из Гарвардской школы бизнеса обнаружили, что извинения представляют собой мощный и простой в использовании инструмент для социального влияния.
Даже при отсутствии вины, люди могут повысить доверие и симпатию к себе, сказав, например, «я сожалею», - даже если они выражают сожаление о плохой погоде.
В исследовании, которое было проведено в соавторстве с психологами Университета штата Пенсильвания, эксперты провели ряд экспериментов.
В одном из тестов, мужчина - актер подходил в ненастную дождливую погоду к 65 незнакомцам - 30 из них были женщинами - на железнодорожном вокзале и просил одолжить свой мобильный телефон.
В некоторых случаях он сначала просил телефон, а потом выражал сожаление по поводу плохой погоды.
Почти половина незнакомцев одолжили ему свой телефон, когда он говорил о погоде, но лишь 9 процентов согласились дать свой телефон в том случае, когда актер не говорил с сожалением о погоде.
Та же тенденция прослеживалась в двух других экспериментах, даже в тех, где были замешаны доход: люди оценивали невидимых партнеров как более надежных и становились более щедрыми к ним, если те извинялись за сбой в работе компьютера, который от них вовсе не зависел.
Sat, 13 May 2023 21:43:36 +0300
