гороскоп
Психология - статьи, советы » Психология обмана » Значение невербального общения

Значение невербального общения

Чтобы осознать значение невербального общения и научиться истолковывать подобные сигналы точно, нужно воспринимать различные поведенческие сигналы как приборы на панели вашей машины. В автомобиле приборы сообщают вам, сколько бензина в баке, с какой скоростью вы едете, каково давление масла, уровень воды и температура двигателя, какое расстояние вы уже проехали, количество оборотов в минуту, какую радиостанцию вы слушаете, пристегнут ли ремень безопасности и т.п. Другими словами, приборы говорят, как действует автомобиль, и дают визуальное представление о внутренних процессах, увидеть которые вы не в состоянии. Те же приборы сообщат, когда что-то в автомобиле действует не так, как должно. Например, загоревшаяся лампочка сообщает о неисправности двигателя, хотя ваша машина может все еще катиться вперед.

Значение невербального общения. Обращайте внимание, нет ли противоречия между вербальными и невербальными сигналами.

Предположим, вы посмотрели на спидометр и увидели, что едете со скоростью 35 миль в час. Затем вы перевели взгляд на рычаг передач и убедились, что он установлен на третьей передаче. Взглянув на тахометр, вы узнали, что двигатель работает с частотой 6500 оборотов в минуту. Что?! Что-то не так! Двигатель не должен делать такое количество оборотов, когда автомобиль находится на третьей передаче и движется со скоростью 35 миль в час. Вы должны проверить другие наглядные сигналы, которые подскажут вам, что автомобиль функционирует ненормально: двигатель издает слишком громкий звук, вырываются густые клубы дыма. Анализ показаний приборов говорит о том, что в автомобиле возникла серьезная механическая проблема. Виной тому не приборы, но показания приборов говорят о внутреннем состоянии двигателя, увидеть которое мы не в состоянии. Невербальное поведение или язык телодвижений выполняет ту же роль. Важны не те сигналы, которые вы заметили, а то, о чем они говорят. Невербальные сигналы говорят о том, что происходит внутри человека, какие процессы идут в нем на эмоциональном, когнитивном и ментальном уровнях. Когда показания этих приборов не согласуются друг с другом или явно показывают, что человек ведет себя ненормальным образом, значит, происходит нечто важное, требующее внимания.

Продолжая аналогию с приборной доской автомобиля, подумайте о том, что невербальные сигналы, сигналы языка телодвижений, можно разбить на четыре простые категории - голова, глаза, руки и ноги. Анализируя значимость различных невербальных сигналов, мы должны использовать эти четыре категории, чтобы сгруппировать сигналы определенным образом.