гороскоп
Психология - статьи, советы » Психология обмана » Как выявить норму поведения человека

Как выявить норму поведения человека

Поговорим о том, как выявить норму поведения человека. ПРАВИЛО № 1. Вы должны определить константу - то есть нормальное поведение человека. Только после этого можно выявлять другие поведенческие сигналы.

Ключи, которые вы будете использовать для выявления обмана, это сдвиги или отклонение от постоянного эмоционального и ментального состояния человека. Единственный способ выявить эти критические сдвиги в поведении окружающих - это иметь четкое представление о том, каково их нормальное поведение.

Приведу пример. В свое время мне приходилось много путешествовать. Иногда я проводил в пути 180 ночей в год. Поскольку я много времени проводил вдали от жены и детей, для меня было очень важно общаться с ними. Я разговаривал с ними практически каждый день. Вы, наверное, догадываетесь, что у меня довольно хорошая память. Я буквально «чувствовал» голос жены. Мы и познакомились-то по телефону. Она работала на правительственное агентство в одном штате, а я - в другом.

Во время любого телефонного разговора с женой я мог с точностью определить ее настроение - просто по тону голоса. По звуку голоса и темпу речи я понимал, что она устала или простыла. Я точно знал, когда кто-то из моих дочерей проштрафился и доставил матери неприятности. Ключи я получал и из содержания речи жены: «Сейчас я расскажу тебе, что натворили твои дети!»

Как выявить норму поведения человека. Личная константа, то есть нормальное поведение, - это точка отсчета для диагностики. Все ваши последующие выводы будут основываться на сравнении с ней. Только так вы сможете понять, правду вам говорят или лгут. Выявить константу можно несколькими способами. Если собеседник вам уже знаком, вам достаточно просто вспомнить прошлое общение. Вспомните, когда этот человек был зол, подавлен, испытывал стресс или возбуждение. Припомните случаи, когда проявлялось другое поведение. Как звучал голос этого человека тогда? Насколько он был высок? Изменялась ли громкость? Много или мало он жестикулировал в этих ситуациях? Были ли его предложения четкими и понятными или он заикался, запинался и не мог закончить предложений? Каким было выражение его лица? Активной ли была его мимика или он общался с каменным лицом? Все эти характеристики поведения собеседника должны быть вам знакомы.

Чем лучше вы знакомы с нормальной, обычной для человека манерой общения, тем легче вам выявить обман, утаивание или стресс.

Предположим, что вы незнакомы с человеком, за которым наблюдаете. Возможно, вы только что познакомились или редко общались раньше. Как же определить его константу? Сначала спросите себя, сколько времени вы готовы посвятить ее выявлению и на какой риск готовы пойти, если константу выявить не удастся. Если вы хотите быть абсолютно уверены в честности собеседника, чтобы принять взвешенное решение, основанное на полученной информации, не жалейте времени на определение константы. Не следует слишком затягивать процесс. Попробуйте завязать разговор на обычные темы, не связанные с беспокоящей вас проблемой. Поговорите о семье, о спорте, о погоде, о кино. Еще лучше, если ваш собеседник разговорится о себе самом. Вам нужна тема, с которой он хорошо знаком. Тогда в разговоре он расслабится и станет самим собой. Кроме того, вы получите возможность собрать некоторую информацию о нем и, возможно, даже лучше почувствуете его характер. Прислушайтесь к тому, как он рассказывает о своих успехах, неудачах, личных интересах. Вы поймете, что для него важно, то есть узнаете его как человека. Очень многое вам скажет то, как он говорит о других людях, друзьях, коллегах и родственниках. Если вы собираетесь оценивать его правдивость в процессе общения, вам нужно больше слушать и наблюдать, а не говорить.

А что делать, если вы хотите понять, не лжет ли человек публичный? Может быть, вы определяетесь с избирательными предпочтениями или просто интересуетесь этим человеком. Как определить константу человека публичного - политика, актера, спортсмена, бизнесмена - словом, человека, жизнь которого широко освещается в прессе? Вам, конечно же, будет трудно создать благоприятные условия для выявления константы, но пресса дает вам возможность знакомиться с интервью этого человека. Вам не придется заставлять его беседовать или иным образом взаимодействовать с вами. За вас это уже сделал кто-то другой. Вам остается только сидеть, смотреть, слушать - и делать это очень внимательно и сосредоточенно. Чем публичнее человек, тем чаще о нем пишут в прессе, рассказывая о самых разных ситуациях его жизни. Соответственно, каталог, на основании которого вы станете определять константу, будет постоянно расширяться. Однако не нужно полагаться на постановочные и отрепетированные события - коммерческую и политическую рекламу, фильмы, выступления на митингах и т.п. Ваша оценка окажется более точной, если вам удастся понаблюдать за человеком в неформальной обстановке - например, на пресс-конференциях, где журналисты могут задавать любые вопросы по своему усмотрению. Телевизионные расследования и ток-шоу в прямом эфире дадут более реалистическое представление о вашем герое. На таких мероприятиях легче определить его поведенческую константу. Пусть вас не беспокоит, что человек на публике всегда прекрасно выглядит. Собирающийся лгать (даже если все заранее много раз отрепетировано) будет раз за разом посылать сигналы обмана, которые вы сможете распознать. Не забывайте, что никому не под силу выявить все сигналы и признаки обмана в момент их проявления. Нужно постараться уловить как можно больше таких признаков, и тогда вы сможете принять точное и информированное решение о том, заслуживает ли человек доверия.