гороскоп

Как правильно оформить претензию

Эта небольшая статья поможет вам узнать о том, как правильно оформить претензию. Ваша претензия должна быть составлена строго в письменной форме. Также к ней обязательно должны прилагаться соответствующие документы, например, чеки и т.д. В чеке, если таковой имеется, проверьте указание следующих реквизитов: ИНН, ОГРН продавца и т.п.

Претензия должна быть написана в двух экземплярах: первый отдаётся обвиняемой стороне, а второй остаётся у стороны, предъявляющей претензию. На втором экземпляре обязательно поставьте штамп и виза, удостоверяющие принятие документа организаций, продавшей вам некачественный товар.

Запомните также, что если вы приобрели некачественный товар, то виновным считается не продавец, у которого вы совершали покупку, а производитель данного товара. Исходя из этого, вы должны направлять свою претензию представителю недобросовестной компании. Если продавец, который продал вам товар перевёлся на новое месторасположение магазина, то для поиска этого человека вы можете обратиться в налоговую, так как именно в ней содержатся все данные о субъектах.

Важен тот факт, что при прекращении деятельность предприятия, они все равно продолжат нести полную ответственность за приобретённый вами некачественный товар.

Случается так, что обвиняемая фирма не принимает претензии лично от вас. В этом случае отыщите двух свидетелей и, придя с ними, вручите свою претензию представителю организации. В претензии зафиксируйте имена свидетелей и их данные паспорта. Ещё способ – это отправление претензии заказным письмом.

После того как представитель фирмы, производящей некачественную продукцию, получит претензию, он решает каким образом действовать дальше. Возможен отказ с указанием его причины или назначение экспертизы. Помните, что вы обладаете правом находиться при проведении экспертизы и при определении качества. Знайте, что непозволение присутствовать вам на данной процедуре это полноценное нарушение ваших прав, указанных в законе « О защите прав потребителей».

Не забывайте, что когда вы составляете претензию, вам требуется указывать также и свои банковские данные или чёткое требование, которое должно быть исполнено по вашей претензии.

В случае отказа от претензии вы имеете полное право обратиться за помощью в суд, где на законных основаниях рассмотрят всё, что вас не устраивает, и вынесут соответствующий вердикт.

© Автор: Могилева Ольга

РЕКОМЕНДУЕМ