гороскоп

Как овладеть искусством делового общения

Умение правильно общаться с людьми в наше время становится очень важным. Основная задача делового общения – повышения качества общения между людьми. Поэтому деловой стиль общения под собой предполагает четкость и полноту формулировок и обсуждение людьми конкретных дел.

Как овладеть искусством делового общения

1.

Следует учитывать что деловое общение отличается от бытового. Основной общения является логическая и четкая выкладка вопроса, в то же время в бытовом общении преобладают эмоции. Поэтому все фразы должны быть четко сформулированы и должны исходить из основных законов логики: «причина-следствие-результат». Кроме того важную роль играет умение выслушивать человека до конца беседы, так как если вся информация была сказана не до конца, тогда это может приводить к неадекватности принятия решений.

2.

Второй не менее важный шах на пути к правильным переговорам – это снижение общего уровня эмоциональности. Деловую беседе можно устроить в любом удобном для вас месте, вплоть от самолета во время турбулентности и до сауны, но на высоту всегда будет тот человек, который всегда будет холоднокровным, какие бы это и были обстоятельства. Совсем маловероятно что нервный и неуверенный в себе человек может заключить сделку.

3.

Традиционная тактичность и вежливость – это очень важный аспект всех деловых переговоров. Без нее ни одна деловая беседа и переписка не приводит ни к чему действительно хорошему. Это могут быть такие фразы: «С гордостью представляем», «Очень рады вас видеть», «Разрешите поблагодарить вас» - это обязательные фразы в устной беседе.

4.

Американские специалисты считают, что умеренная лесть не будет лишней в деловом общении, особенно когда нужно сообщить человеку неприятные известия. При этом даже самая плохая и неприятная новость прозвучит обнадеживающее, даже если это полное банкротство компании.

Искусство делового общения должен постигать каждый специалист, который время от времени должен общаться с клиентами, заключать сделки, подписывать контракты. Именно поэтому он должен быть компетентен в вопросе, как овладеть искусством делового общения?

© Автор: Жданова Елена