гороскоп

Как организовать службу такси

Допустим, вы решили начать интересный бизнес, но не знаете,как сделать, чтобы всё работало. С чего начать?

С бизнес плана, а уже в него должны входить средства какие вы хотите использовать и ресурсы. Это: машины и их количество, оборудование, здания или здание, мебель и техника.

Как организовать службу такси

Необходимо наличие следующих помещений: диспетчерской, медработника, бухгалтерии, мастера по ремонту.

После того, как выяснили количество помещений, их необходимо наполнить. Мебелью и оргтехникой. Обязательно нужен хороший, простой для запоминания и "красивый" номер. Название - не менее важно, ведь именно оно вызывает ассоциации у возможных клиентов. Где и как размещать рекламу.

Обязательно понадобится офисная АТС с набором функций перераспределения, между операторами, звонков, удержания вызова, записью разговоров, определителем номера и поддержкой объединения с программным обеспечением, управляющим заказами. Но эта система довольно громоздка и менее гибка в эксплуатации, чем специальные решения, которые совершенно не требуют установки офисной АТС, и имеют множество функций, как то: возможностьприема и ведения заявок;запись разговоров; очереди и стоянки авто;отдельная работа с корпоративными заказчиками;определитель номера; расчет стоимостипо километрам,по микрорайонам, по времени;звонки одним нажатием мыши;проведение различных акций; назначение призовых поездок;взаиморасчёт с водителями4 ведениебазы адресов; автоматический ввод адреса по нескольким символам;статистика работы операторов; ведениеотчётов;подключение гарнитур;полная база звонков (длительности звонков,пропущенные, принятые вызовы). К такой системе нужен только многоканальный телефон.

Для формирования автопарка можно рассмотреть варианты покупки, аренды, или лизинга машин. Очень важно просчитать все возможные расходы по содержанию парка: страхование, подвеска, поддержание работоспособности.

При выборе сотрудников можно руководствоваться разными правилами, но есть непреложная истина - хотите лучшего результата - нанимайте лучших. Для этого дав объявление о поиске сотрудников, беседуйте с каждым лично. Во время беседы спросите себя: " Комфортно ли мне общаться с этим человеком". Уточняйте стаж, знание города.

Чтобы точно понять, как организовать такси, как и любой другой бизнес, нужно трезво оценивать ситуацию, кропотливо и терпеливо подойти к деталям, и постараться расставить приоритеты качества и количества.

© Автор: Бабенчук Лариса