гороскоп
Cоветы » 8 ситуаций рабочих конфликтов – советы по разрешению

8 ситуаций рабочих конфликтов – советы по разрешению

8 ситуаций рабочих конфликтов – советы по разрешениюКазалось бы, что жизнь и так сложна и трудна, чтобы ещё дополнительно омрачать её разного рода несогласиями и открытыми конфликтами. Но тут ничего не поделаешь, все мы разные, и интересы у нас разные, и взгляды на жизнь и на её отдельные аспекты тоже разные. И хотя конфликты, это не ссоры и не скандалы, а ситуация, в которой сталкиваются интересы двух и более людей, существуют пути их урегулирования, а также некоторые приёмы, которые позволяют их избежать.

Иногда они просто необходимы

Существуют определённые ситуации, в которых конфликт – единственно возможный путь её развития. В следующих случаях идти на конфликт необходимо, так как без этого не удастся решить проблему:

1. Человек не позволяет выполнять Ваши должностные обязанности или посягает на Ваши права.

Если коллега в силу своих возможностей и служебного положения обязан сделать для реализации Вашего проекта свою часть работы, но не хочет, то, идя с ним на конфликт и докладывая о состоянии дел начальнику, Вы достигаете профессионального успеха, хотя и вынуждены разрушать добрые взаимоотношения. На работе всегда следует отдавать предпочтение тому варианту, от которого выигрывает дело, а не личные отношения.

2. Руководитель не позволяет Вам, и Вашим коллегам расти профессионально.

Ваш прямой начальник плохо выполняет свою работу, из-за чего страдаете не только Вы, но и все, кто от него зависят. Если Вы знаете, как добиться финансового успеха, то свои идеи Вы имеете право изложить вышестоящему руководству, минуя непосредственного начальника. Без сомнения, Вы идёте на конфликт, но этот конфликт оправдан, если Вы имеете поддержку и Ваши предположения и расчёты верны. Одно небольшое «но», это работает только в частных организациях. И ещё совет – начиная подобный конфликт, предусмотрите запасной аэродром.

3. Подчинённые, которые хотят занять Вашу должность, провоцируют конфликт.

Если Вы являетесь начальником, то время от времени Вам приходится доказывать своё соответствие занимаемой должности. И если в мужских коллективах это происходит достаточно редко и установленная иерархия чётко соблюдается, то в преимущественно женских коллективах борьба за власть переходит в состояние «партизанской войны», но не прекращается.

4. Если коллеги пытаются оскорбить или задеть Ваше достоинство.

Никому и никогда не позволяйте обижать и издеваться над собой. Вы приходите на работу для решения определённых задач, тут нет места личным выпадам и неуместным замечаниям. Если с Вами идут на открытый конфликт, не бойтесь принять вызов, так как открытая борьба – это возможность добиться уважения своих интересов.

До того, как вступить в единоборство

Прежде чем принять вызов и пойти на конфликт, постарайтесь честно ответить себе на следующие вопросы:

1. Можно ли уладить вопрос какими-то другими путями?

2. Есть ли смысл в конфронтации?

3. Каковы будут Ваши действия, если выйти победителем не удастся?

Случаи, в которых нет смысла идти на конфликт.

1. Если возник конфликт по причине несовпадения взглядов.

Данный конфликт не имеет никакого отношения к профессиональной деятельности. Довольно часто общие разговоры в офисе, которые затрагивают различные житейские темы, могут привести к резкому ухудшению отношений между коллегами просто из-за того, что они смотрят на мир с разных позиций. Непримиримость к чужим мировоззрениям может аукнуться потом в каких-то профессиональных вопросах. Подумайте, стоит ли это того?

2. Если причиной конфликта служит Ваше недовольство по поводу моральности чьего-то поведения.

Никто не даёт права нам осуждать других людей, каждый имеет право поступать так, как он считает нужным в той или иной ситуации. Не становитесь в позу третейского судьи, тем более, что в большинстве случаев Вы не имеете на это никакого права. Ваше осуждение не будет показателем Вашей добродетельности, но станет причиной возникновения конфликта.

3. Если вас не устраивают чьи-то привычки

Изменить людей, в соответствии с нашими представлениями о том, как должен или не должен вести себя интеллигентный человек, мы, положа руку на сердце, признаемся - не можем. Если Вас что-то не устраивает в других, намного легче изменить своё отношение к этому или настроить окружение таким образом, чтобы эти привычки имели на Вас минимальное отрицательное воздействие.

4. Если Вас критикуют

Никто не станет спорить, что критика вне зависимости от того, обоснованная или необоснованная, всегда болезненна. Мы очень чувствительны к критике, и это не зависит от того, кто нас критикует – друзья или недруги. Но к критике надо относиться очень внимательно. Она практически никогда не бывает беспочвенной. Именно критика позволяет нам увидеть наши недостатки и стать лучше. Если Вас критикуют несправедливо, значит человека, который высказывает критическое замечание, что-то не устраивает в Вас, но он не может или не хочет в этом признаться. Проанализируйте ситуацию и сделайте определённые выводы.

© Оксана Чванова для www.astromeridian.ru
комментарии:
Dante
Комментарий
new comment
Ответ #1 дата : Thu September 30, 2010, 13:19:58
Спасибо, довольно интересная статья , как показывает опыт - лучше поругаться пару раз, чтобы на шею не садились.
Последняя правка: October 01, 2010, 02:10:26 пользователем admin  

Написать комментарий

Обязательные для заполнения поля помечены знаком *.

Если у Вас возникли проблемы с чтением кода, нажмите на картинку с кодом для нового кода.